Volwassenen

Evaluatie cliënttevredenheid

ca. 5 min

De CQI-GGZ-VZ-AMB is de standaard cliënttevredenheidsvragenlijst voor de ambulante GGZ en verslavingszorg. Deze wordt een het einde van het behandeltraject aangeboden aan de cliënt. De cliënt kan de vragenlijst desgewenst anoniem invullen.

Er zijn meerkeuzevragen met 1 mogelijk antwoord, meerkeuzevragen met meer dan 1 antwoordmogelijkheid en er kan tekstfeedback gegeven worden.

Scores op verschillende gebieden (b.v. bereikbaarheid van de zorgverlener, inspraak, keuzevrijheid) worden gerapporteerd als percentage van de maximale score.

De uitslagen van de CQI kunnen gebruikt worden om sterke aspecten van het behandeltraject te consolideren alsmede om zwakke punten te identificeren en verbeteren.

© 2008 Trimbos-instituut, B. van Wijngaarden., D. Meije., & I. Kok.